A gestão de cobrança é fundamental para a saúde financeira de qualquer empresa, independentemente do setor ou porte, mas muitos mitos podem comprometer sua eficiência.
Por isso, identificar e desconstruir essas crenças é essencial para otimizar resultados e minimizar os impactos negativos da inadimplência. Para te ajudar, separamos 5 mitos comuns que podem estar impactando negativamente sua estratégia de cobrança. Boa leitura!
1. “É só cobrar, não precisa planejar nada”
Acreditar que a gestão de cobrança se resume a enviar notificações ou telefonar para devedores é um erro que pode comprometer os resultados.
Isso porque, sem um planejamento estratégico de cobrança, o processo se torna desorganizado, aumentando os riscos de inadimplência e a perda de clientes.
Dessa forma, uma boa gestão de cobrança exige a definição de políticas claras, priorização de dívidas e análise do perfil dos clientes.
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2. “Cliente devedor é tudo igual, não precisa personalizar a cobrança”
Outro ponto importante é não assumir que todos os clientes com débitos pendentes são iguais. Esse mito pode prejudicar seriamente a eficácia da sua gestão de cobrança, viu?
Por isso, é importante considerar que cada cliente possui motivos diferentes para a inadimplência, como dificuldades financeiras temporárias ou um simples esquecimento.
Dessa forma, personalizar a abordagem, considerando o perfil e o histórico de cada devedor, aumenta as chances de uma negociação bem-sucedida. Além disso, as soluções individualizadas demonstram profissionalismo, fortalecem o relacionamento e evitam desgastes desnecessários.
3. “Cobranças mais rígidas são sempre mais eficazes”
E a ideia de que apenas as cobranças rígidas vão surtir efeito? Outro mito! Isso pode prejudicar a gestão de cobrança mais do que você imagina, pois isso afasta os clientes e dificulta as negociações.
Afinal, uma abordagem inflexível muitas vezes resulta em conflitos, diminuindo as chances de recuperação do crédito.
Em vez disso, tente estratégias baseadas no diálogo, empatia e flexibilidade. Elas tendem a ser mais produtivas, mantendo a satisfação do cliente e recuperando dívidas de forma mais eficiente.
4. “Só grandes empresas precisam de estratégias de cobrança”
Pensar que apenas grandes empresas precisam de estratégias de cobrança pode comprometer a saúde financeira de pequenos negócios. Até mesmo a cobrança B2B é importante!
Afinal, independente do porte ou atuação, toda empresa enfrenta desafios relacionados à inadimplência e precisa de um processo organizado para garantir o recebimento, concorda?
Dessa forma, uma gestão de cobrança eficiente auxilia micro e pequenas empresas a manterem o fluxo de caixa equilibrado, evitando impactos negativos no capital de giro.
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5. “Oferecer descontos ou acordos é sinal de fraqueza”
Por fim, muitos gestores acreditam que oferecer descontos ou acordos durante a gestão de cobrança é um sinal de fraqueza. Mas, na verdade, essa prática pode ser uma estratégia inteligente!
Propostas flexíveis ajudam a recuperar valores de forma mais rápida e evitam que a dívida se torne incobrável. Além disso, essas ações demonstram comprometimento com o cliente e fortalecem o relacionamento comercial.
Quando bem planejados, descontos e parcelamentos beneficiam ambas as partes, contribuindo para a sustentabilidade financeira da empresa e fidelização.
Agora que desmistificamos algumas crenças da gestão de cobranças, o que acha de conhecer a Comax?
Com estratégias personalizadas e um atendimento que valoriza o relacionamento com seus clientes, recuperamos valores com eficiência e profissionalismo!
Deixe os mitos para trás e impulsione seus resultados. Fale conosco ainda hoje e revolucione suas cobranças!
(Imagem: divulgação)
