Controlar a inadimplência da empresa por meio de negociações pacíficas e tranquilas certamente é o objetivo de todo gestor. Para isso, investir em estratégias de uma cobrança amigável e extrajudicial é, sem dúvidas, o melhor caminho para isso.
No entanto, na prática, isso requer técnicas comerciais avançadas, muito controle sobre cada caso e uma equipe especializada e dedicada para cuidar de todos os processos.
Sendo assim, a terceirização profissional de seu setor de cobrança é algo a ser levado em consideração e é exatamente sobre isso que vamos falar nesse post de hoje.
Sem grandes delongas, vamos direto às dicas! Boa leitura!
Quando se deve realizar uma cobrança amigável
A cobrança extrajudicial, também conhecida como amigável, é uma etapa crucial em qualquer processo de recuperação de crédito. Ela deve ser realizada assim que a inadimplência for identificada, antes que a situação se agrave.
Ao abordar o devedor de forma amigável e proativa, é possível estabelecer um diálogo construtivo e buscar uma solução para o problema de maneira rápida e eficiente.
Além disso, a cobrança amigável pode trazer benefícios práticos e imediatos ao seu negócio, reduzindo honorários com a justiça e resultados bem mais satisfatórios.
Vantagens de adotar esse método de negociação
Conseguir resolver a questão da inadimplência sem envolver advogados é muito vantajoso para as duas partes. E nós exemplificamos isso melhor a seguir:
- Preservar o relacionamento com o cliente
A abordagem amigável demonstra preocupação e respeito pelo cliente, preservando o relacionamento comercial. Isso pode ser crucial para manter a fidelidade do cliente a longo prazo.
- Evita desgastes emocionais e custos judiciais
Ao resolver o problema de forma amigável, evita-se desgastes emocionais para ambas as partes e os custos associados a processos judiciais, como honorários advocatícios e custas processuais.
- Aumenta a probabilidade de recuperação do crédito
A negociação amigável permite explorar opções flexíveis de pagamento e condições mais favoráveis, aumentando a probabilidade do devedor honrar seus compromissos financeiros.
Por que contar com especialistas nesse processo
A cobrança amigável requer habilidades específicas, como comunicação eficaz, negociação e gestão de conflitos. Portanto, contar com especialistas nesse processo oferece diversas vantagens:
- Experiência e expertise: Profissionais especializados em cobrança conhecem as melhores práticas e estratégias para abordar devedores de forma eficaz e maximizar as chances de recuperação do crédito.
- Redução do tempo de recuperação: Especialistas em cobrança têm os recursos e o conhecimento necessários para agilizar o processo de recuperação de crédito, reduzindo o tempo necessário para resolver a inadimplência.
- Minimização de riscos legais: Profissionais qualificados estão cientes das leis e regulamentações relacionadas à cobrança de dívidas, minimizando o risco de ações judiciais ou violações legais durante o processo de cobrança.
- Tecnologia e sistemas de cobrança: Ao contratar uma equipe de especialistas em cobrança amigável, automaticamente a sua empresa agrega tecnologia e sistemas específicos para tratar cada caso e acompanhar as etapas do processo.
Como colocar em prática
Para implementar uma cobrança amigável e eficaz, é importante seguir algumas etapas fundamentais. A primeira delas, indiscutivelmente, se refere a buscar uma empresa especializada nesse serviço e conferir alguns requisitos básicos, como:
- Equipe dedicada e capacitada;
- Sistemas de cobrança profissional;
- Suporte jurídico especializado;
- Métodos de negociação comercial.
Se a empresa escolhida oferecer esses serviços essenciais, certamente seu índice de inadimplência tende a baixar consideravelmente e sua carteira de clientes se manterá fortalecida e saudável.
Em conclusão, a cobrança amigável desempenha um papel fundamental na gestão eficaz de inadimplências, permitindo resolver conflitos de forma pacífica e preservando o relacionamento com o cliente.
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(Imagem: divulgação)
