A cobrança extrajudicial, também conhecida como cobrança amigável, é considerada uma estratégia fundamental e de extrema valia dentro das negociações de dívidas entre empresas. Afinal, por meio dela, quase sempre se obtém resultados mais rápidos e a recuperação de créditos sem a necessidade de envolver a justiça e seus respectivos honorários.
Por outro lado, manter a qualidade e a eficiência dessas cobranças é algo que requer muito planejamento e controle de todos os casos de inadimplência. Por isso, na maior parte das vezes, isso se torna um desafio para muitas organizações.
Neste post, vamos mostrar algumas dessas dificuldades e as vantagens de terceirizar o serviço com uma empresa especializada. Boa leitura!
O que é Cobrança Extrajudicial e suas vantagens?
A cobrança extrajudicial é o processo de recuperação de dívidas por meios amigáveis, ou seja, sem a necessidade de acionar a justiça. Essa estratégia oferece diversas vantagens tanto para empresas quanto para devedores.
Para as empresas, ela proporciona:
- Economia de tempo e dinheiro: Evita o desgaste de um processo judicial demorado e custoso.
- Preservação da relação: Mantém a relação com o cliente ou parceiro comercial intacta, possibilitando futuras negociações.
- Maior probabilidade de recebimento: Geralmente, as negociações amigáveis têm uma taxa de sucesso maior.
Já para os devedores, a cobrança extrajudicial oferece a oportunidade de resolver seus compromissos financeiros de forma menos onerosa.
Quais os desafios de implementar essa estratégia com eficiência?
Embora a cobrança extrajudicial ofereça vantagens significativas, sua implementação eficiente envolve desafios que não podem ser subestimados.
E tentar fazer isso por conta própria em sua empresa pode ser algo muitas vezes inviável ou custoso. Alguns dos principais obstáculos são:
É preciso ter uma equipe capacitada e com técnicas de negociação avançada
A negociação amigável requer habilidades específicas. É fundamental contar com uma equipe que saiba conduzir as conversas de forma profissional, mantendo o equilíbrio entre firmeza e respeito. Treinamento e capacitação são essenciais para o sucesso nessa empreitada.
Tem que trabalhar com uma Régua de Cobrança bem detalhada
Uma régua de cobrança é o conjunto de etapas e ações a serem seguidas ao longo do processo de cobrança.
Ela deve ser minuciosamente planejada, incluindo prazos, canais de contato e estratégias de negociação. Uma régua de cobrança bem estruturada é fundamental para direcionar o processo.
É fundamental tratar cada caso de forma personalizada
Cada devedor é único, e suas circunstâncias podem variar amplamente. Portanto, é crucial personalizar abordagens e propostas de acordo com a situação específica de cada devedor.
A falta de personalização pode comprometer o sucesso da negociação.
Seu time precisa monitorar os casos e isso requer controle e ferramentas
A gestão eficaz da cobrança extrajudicial envolve o acompanhamento constante dos casos. Para isso, é necessário contar com ferramentas adequadas para gerenciar informações, prazos e interações com devedores.
O controle é fundamental para garantir que nenhum caso seja negligenciado.
Quais os benefícios de terceirizar sua cobrança com uma empresa especializada?
Dada a complexidade e os desafios envolvidos na cobrança extrajudicial, muitas empresas optam por terceirizar essa função para empresas especializadas. E essa decisão oferece diversas vantagens, bem como:
- Expertise
- Foco no core business
- Redução de riscos
- Maior índice de resolução
- Redução de custos
Em resumo, a cobrança extrajudicial é uma estratégia valiosa para a gestão financeira de uma empresa, mas requer conhecimento, especialização e esforço para ser implementada com sucesso. Assim, a terceirização pode ser uma alternativa inteligente para superar os desafios e garantir a recuperação de dívidas de forma eficaz e amigável.
E se você quer saber mais e contar com um suporte profissional para as suas cobranças, não deixe de conversar com nossos especialistas.
Imagem: divulgação
