A inadimplência de clientes é um problema comum e que todas as organizações estão passíveis de sofrer. Para isso, é fundamental elaborar algumas ações de cobrança e seguir um cronograma de negociações sempre que algum parceiro comercial deixar de cumprir com as suas obrigações.
No entanto, fazer isso na prática e, principalmente, obter o retorno esperado dessas ações nem sempre é uma tarefa fácil como se imagina.
Por isso, se você tem um negócio e quer saber como e por onde iniciar uma ação de cobrança eficiente, preparamos este post com algumas dicas e informações indispensáveis.
Boa leitura!
Quando devo iniciar uma ação de cobrança contra meu cliente?
Em geral, as ações de cobrança devem ser iniciadas a partir do primeiro momento de inadimplência, ou seja, assim que o cliente deixar de cumprir suas obrigações de pagamento.
No entanto, é importante destacar que existem também estratégias preventivas que podem ser adotadas, como o envio de notificações de vencimento e lembretes de prazos.
Essas ações ajudam a evitar que a inadimplência ocorra e podem fazer parte do processo de cobrança.
Como funciona na prática
Na prática, existem diferentes etapas e abordagens que podem ser adotadas em uma ação de cobrança contra o cliente inadimplente.
Para exemplificar melhor isso, destacamos a seguir alguns modelos mais comuns que devem ser levados em consideração nesse processo:
- Cobrança preventiva – Envolve o uso de estratégias para evitar que a inadimplência ocorra, como o envio de lembretes de pagamento e negociações de prazos.
- Cobrança extrajudicial ou amigável – Consiste em entrar em contato com o cliente de forma amigável para resolver a situação de inadimplência. Isso pode incluir telefonemas, e-mails ou cartas de cobrança.
- Cobrança judicial – É a última opção e envolve o acionamento da justiça para recuperar os valores devidos pelo cliente. Isso pode incluir ações como protesto de títulos, execução de dívidas e penhora de bens.
Cobrar por conta própria ou terceirizar o serviço: qual a melhor opção?
Embora seja possível realizar ações de cobrança por conta própria, a terceirização desse serviço pode ser uma opção mais eficiente e inteligente para muitas empresas.
Isso porque, ao fechar uma parceria com uma empresa especializada, automaticamente você passa a agregar benefícios, como:
- Fornecimento de mão de obra especializada;
- Tecnologia e sistemas de controle dos chamados;
- Uso de uma régua de cobrança para organização e controle dos casos;
- Uso de técnicas avançadas de negociações pela equipe;
- Suporte jurídico especializado.
Em resumo, iniciar uma ação de cobrança contra um cliente inadimplente é uma etapa importante para proteger a saúde financeira do seu negócio. Porém, para isso, é imprescindível adotar uma abordagem estruturada e que siga um planejamento definido.
Portanto, considerar a terceirização do serviço pode aumentar suas chances de sucesso e recuperar os valores devidos com eficiência. Fale agora com nossos especialistas e conheça as soluções exclusivas da COMAX.
(Imagem: divulgação)
