Os golpes de cobrança estão cada vez mais elaborados e representam um grande risco para grandes empresas. Além de prejudicar os clientes dessas instituições financeiramente, essas fraudes também podem manchar a reputação da empresa e dificultar a recuperação de crédito.
Criminosos utilizam identidade falsa, boletos adulterados e dados vazados para enganar clientes e desviar pagamentos, colocando em xeque a credibilidade do negócio. Se sua empresa realiza cobranças recorrentes, é fundamental adotar medidas de segurança para evitar que golpistas usem o nome da sua marca para aplicar fraudes.
Neste artigo, vamos apresentar os golpes mais comuns que ameaçam grandes empresas e como se proteger para garantir cobranças seguras, protegendo não só seus clientes, mas também a imagem e a saúde financeira do seu negócio! Boa leitura!
Principais golpes de cobrança
Grandes empresas estão na mira de fraudadores, que aplicam golpes que vão desde criminosos que se passam pela empresa para enganar clientes até boletos falsificados que redirecionam pagamentos. O uso indevido de dados vazados também é uma ameaça preocupante.
Confira a seguir como cada golpe funciona e como ele pode afetar sua organização!
Fraude de identidade
A fraude de identidade, também conhecida como catfish, é um dos golpes mais prejudiciais para grandes empresas. Os criminosos passam pela instituição credora e entram em contato com clientes inadimplentes, alegando que estão com uma oferta imperdível para renegociar uma dívida.
Como já possuem informações detalhadas sobre o débito e os dados pessoais das vítimas, conseguem persuadir a vítima para realizar pagamentos para contas fraudulentas.
Essa prática não apenas prejudica os clientes financeiramente, que realizam pagamentos indevidos e continuam com a dívida ativa, mas também afeta a reputação da empresa.
Quando uma organização tem sua identidade utilizada de forma indevida, a confiança do público é abalada.
Boleto adulterado ou fraudulento
Neste golpe bastante conhecido, fraudadores emitem boletos de pagamento idênticos aos originais, alterando apenas os dados bancários para desviar os pagamentos.
Muitas vezes, é tarde demais, pois o cliente só percebe que caiu em um golpe dias, semanas ou até meses depois, quando recebe uma cobrança autêntica da empresa verdadeira.
Para as empresas credoras, esse golpe significa perda de receita e desgaste na relação com os clientes. Afinal, mesmo que a empresa não tenha culpa, o consumidor pode questionar a segurança do seu sistema de cobrança.
Vazamento e uso indevido de dados financeiros
O vazamento de dados financeiros é uma mina de ouro para golpistas. Com acesso a informações como CPF, valor da dívida e histórico de pagamentos, criminosos entram em contato com clientes, fingindo ser a empresa credora.
Isso abre portas para uma infinidade de golpes: boleto falso, fraude de identidade, venda dos dados na internet, entre outros.
Por exemplo, tendo acesso a essas informações, podem oferecer condições vantajosas para renegociação de dívidas, convencendo as vítimas a realizar pagamentos falsos.
Para a empresa, as consequências vão além do prejuízo dos clientes. Quando um vazamento ocorre, a credibilidade da organização é abalada, podendo levar a perda de clientes e até ações judiciais.
Como garantir cobranças legítimas e seguras?
Em meio a tantas tentativas de golpes diariamente, transmitir credibilidade e autenticidade aos clientes é um dos principais desafios na recuperação de créditos. E não só isso, afinal, também é importante encontrar uma forma de evitar que a sua empresa seja alvo dos golpistas.
Confira a seguir algumas estratégias para tornar seu processo de cobrança mais seguro e confiável!
1- Utilize canais de comunicação oficiais para cobrança
A sua empresa deve garantir que todas as negociações e cobranças sejam feitas por meios oficiais, como e-mail, site, chat, WhatsApp ou ligações. Divulgar quais são os canais confiáveis aos clientes, para confirmarem a autenticidade de uma cobrança, também é essencial.
2- Instrua seus clientes a conferir os dados do boleto antes do pagamento
Educar os clientes sobre a importância de verificar os dados bancários do boleto e oferecer ferramentas para conferir sua autenticidade são medidas que reduzem consideravelmente os riscos de fraude. Para isso, sua empresa pode:
- criar artigos informativos no blog, explicando como identificar boletos legítimos;
- enviar e-mails marketing regularmente, alertando sobre golpes e reforçando os canais oficiais de pagamento;
- utilizar as redes sociais para conscientizar o público e divulgar orientações de segurança;
- manter uma página no site com as informações oficiais de pagamento e um canal de denúncias para reportar cobranças suspeitas.
3- Proteja as informações financeiras da sua empresa e de seus clientes
A proteção de dados deve ser uma prioridade para qualquer empresa, mas em especial as de grande porte.
Implementar criptografia, fortalecer sistemas de segurança, capacitar a equipe, garantir conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e adotar monitoramento contínuo são medidas essenciais para reduzir o risco de vazamentos e ataques cibernéticos.
4- Conte com uma empresa especializada em cobrança segura
Essas empresas possuem tecnologia avançada, processos estruturados e equipes treinadas para garantir que as cobranças sejam feitas de forma segura e transparente.
Além disso, também ajudam a reduzir a inadimplência, já que conhecem as objeções mais comuns na renegociação de dívidas e estratégias para superá-las.
A Comax é especialista em cobrança preventiva, extrajudicial e judicial, ajudando grandes empresas a reduzir a inadimplência com segurança e eficiência.
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(Imagem: divulgação)
