Como reduzir custos com sua equipe de cobranças?

Em tempos de crise econômica e do crescente aumento da inadimplência de clientes, investir em uma boa equipe de cobranças é fator estratégico e indispensável neste momento. No entanto, muitas vezes, isso pode soar como “custo” para a sua empresa e, dessa forma, é fundamental rever alguns fatores e, até mesmo, mudar a estrutura completa de seu time.

Portanto, se você quer saber como reduzir custos com sua equipe de cobranças e tornar este setor muito mais eficiente e dinâmico, agregando resultados reais em curto prazo, fique conosco até o final, pois separamos dicas imbatíveis sobre este tema.

Boa leitura e tome nota!

Revise e mapeie os seus processos

Para que um setor de cobranças seja realmente eficiente e traga resultados satisfatórios para a empresa, é necessário que haja um planejamento estratégico e processos devidamente redondos durante as chamadas.

Em outras palavras, não basta apenas contar com uma equipe e esperar que os casos se resolvam após simples ligações e mensagens aos devedores.

Pelo contrário, é preciso saber definir os modelos de cobrança, utilizar de técnicas comerciais adequadas, monitorar os chamados e ter uma gestão geral sobre a inadimplência de seus clientes.

Implemente estratégias de cobrança mais eficientes

Como bem destacamos acima, um setor de cobrança eficiente não se limita apenas a uma equipe completa. Afinal, sem a aplicação de técnicas e estratégias específicas de negociação, muito provavelmente você terá menos resultados com suas chamadas.

Sendo assim, para reduzir custos com a equipe de cobrança e tornar seu time muito mais eficaz, é fundamental definir os melhores modelos de negociação a serem utilizados (como cobranças amigável, cobrança preventiva, cobrança judicial etc.) e contar com profissionais devidamente capacitados para isso.

Otimize seus processos com tecnologia

Outro fator indispensável para reduzir custos com a equipe de cobranças em sua empresa é deter de tecnologia adequada para a gestão deste setor.

Afinal, imagine por exemplo, não ter controle sobre os chamados abertos, repetir cobranças desnecessárias, ou até mesmo, esquecer determinados clientes inadimplentes.

Ou seja, o uso de tecnologias específicas, como sistemas de cobrança, permite otimizar tudo isso, agregando mais eficiência operacional aos seus profissionais, economia de tempo e controle total da situação de cada cliente.

Invista em assessorias especializadas em cobranças

Hoje, a terceirização dos serviços de cobrança já é uma realidade e uma excelente alternativa estratégica para empresas que buscam otimizar seus processos e, claro, reduzir os custos de uma equipe própria.

Além disso, contar com uma assessoria especializada elimina a necessidade de contratações, treinamentos profissionais e de investimentos em equipamentos e sistemas tecnológicos, já que tudo isso vem agregado na parceria.

Dessa forma, a terceirização de cobrança passa a ser considerada como um simples custo fixo para a sua empresa no final do mês, sem surpresas ou gastos extras para o seu negócio.

Em resumo, essas são algumas dicas essenciais sobre como reduzir custos com sua equipe de cobrança e a importância dessa estratégia em tempos de incertezas econômicas e o aumento contínuo da inadimplência.

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Imagem: divulgação