Você já ouviu falar em recuperação de crédito? Este processo é fundamental para empresas que desejam manter suas finanças em dia e, ao mesmo tempo, oferecer suporte aos clientes inadimplentes.
Por isso, para entender melhor esse tipo de estratégia e quais as vantagens ele pode agregar à sua gestão, preparamos este artigo com dicas e informações importantes sobre o tema.
Sendo assim, sem mais delongas, vamos direto aos pontos. Boa leitura!
O que é Recuperação de Crédito?
Em termos simples, a recuperação de crédito é um procedimento destinado a reparar inadimplências de clientes e parceiros de uma empresa. Isso significa que seu objetivo principal é garantir que o negócio receba os valores devidos por compradores que não cumpriram suas obrigações financeiras.
Mas muito mais do que um serviço de cobrança de dívidas, a recuperação de crédito oferece também a oportunidade de o cliente inadimplente regularizar a situação e, assim, voltar a fazer negócios com a empresa.
Já para o lado da empresa credora, essa prática é uma maneira de recuperar valores que já deveriam estar em seu caixa.
Quais são os passos para recuperar crédito entre empresas?
A recuperação de crédito é um processo sensível que requer planejamento e comunicação eficaz entre ambas as partes.
Por isso, é fundamental seguir alguns passos essenciais, tratar cada caso como único e definir as melhores estratégias e ações adequadas para eles.
A seguir, destacamos algumas dicas desse processo.
Passo 1 – Aviso
O primeiro passo é estabelecer uma comunicação direta e empática com o cliente inadimplente. Isso pode ser feito por telefone, SMS, e-mail ou até mesmo por meio de cartas.
O objetivo principal neste estágio é compreender a razão da inadimplência e entender a situação financeira do cliente. É fundamental manter uma relação comercial positiva ao longo desse processo.
Passo 2 – Negociação
O segundo passo envolve a tentativa de negociação com o cliente inadimplente pelo que chamamos de cobrança amigável ou extrajudicial.
Busque chegar a um acordo que seja benéfico para ambas as partes. É importante definir um prazo para o cumprimento do acordo, enquanto alerta para possíveis riscos caso o pagamento não seja realizado.
Lembre-se de manter uma abordagem que não afaste o cliente.
Passo 3 – Ações
Se, após as tentativas de comunicação e negociação, o cliente ainda não regularizar sua dívida, pode ser necessário recorrer a ações judiciais de recuperação de crédito.
Quais as vantagens de terceirizar este processo?
A terceirização da recuperação de crédito pode oferecer diversas vantagens para sua empresa.
Afinal, esses especialistas têm experiência na condução de negociações difíceis e podem agregar inúmeras vantagens aos processos, bem como:
- Economizar tempo e recursos: A terceirização permite que sua equipe se concentre em suas tarefas principais, enquanto os profissionais cuidam das cobranças.
- Minimizar conflitos: Terceiros podem manter uma abordagem imparcial, reduzindo o risco de atritos com o cliente.
- Aumentar as chances de recuperação: Especialistas em recuperação de crédito têm táticas eficazes para persuadir os devedores a cumprir suas obrigações.
- Reduzir o risco de processos judiciais: A terceirização pode evitar a necessidade de recorrer a ações legais, economizando tempo e dinheiro.
Enfim, se você está enfrentando desafios com a recuperação de crédito em sua empresa ou deseja obter mais informações sobre como terceirizar esse processo, entre em contato conosco e conheça mais sobre as soluções da COMAX.
Imagem: divulgação
