Se a sua empresa tem clientes inadimplentes e quer melhorar o controle sobre os recebimentos e dívidas em aberto deles, uma estratégia bem eficaz é criar uma “régua de cobrança”.
Como o próprio nome sugere, essa ferramenta se assemelha a uma “linha do tempo”, onde diversas etapas e ações devem ser programadas para que a sua equipe siga uma sequência organizada de cobranças.
Mas apesar de parecer simples, na prática isso requer planejamento e monitoramento contínuo de cada caso. Por isso, preparamos este post exclusivo para trazer dicas de como funciona e como implementar uma régua de cobranças realmente eficiente em seu negócio.
Boa leitura!
O que é e para que serve uma régua de cobrança?
Como bem destacamos, uma régua de cobrança é uma sequência de etapas ou procedimentos que uma empresa segue para cobrar seus clientes que estão inadimplentes.
Assim, essa régua tem como objetivo organizar e otimizar a cobrança, aumentando as chances de receber os valores devidos e controlando melhor os seus recebimentos.
Geralmente, a régua de cobrança é composta por uma série de contatos com o cliente, que vão desde lembretes amigáveis até medidas mais drásticas, como a inclusão do nome do cliente em órgãos de proteção ao crédito ou ações judiciais. Cada etapa da régua é definida de acordo com o tempo de atraso do pagamento, sendo que quanto maior o atraso, mais “dura” é a etapa.
Como criar uma régua de cobrança na prática?
Para criar e implementar uma régua de cobrança eficiente na prática, é muito importante ter um sistema de gestão financeira que permita o controle das faturas em aberto, o envio de lembretes e notificações automáticas para os clientes e o acompanhamento do processo de cobrança.
Além disso, é fundamental treinar a equipe de cobrança para lidar com os clientes de forma cordial e profissional em todas as etapas da régua de cobrança.
De uma forma geral, a criação da sua régua de cobrança deve englobar os seguintes processos:
- Identificação dos clientes inadimplentes;
- Tempo e valor das dívidas;
- Definição de prazos e métodos de cobranças (humanizados, automatizados, digitais etc.);
- Controle sobre os contatos já realizados;
- Definição de estratégias e ações a serem tomadas em cada caso;
- Monitoramento constante da régua de cobrança.
Quais as vantagens de terceirizar esse serviço?
Hoje, é completamente viável – e recomendado – terceirizar os serviços de cobrança de uma empresa, tendo em vista não somente as questões operacionais e tecnológicas que são agregadas, como também vantagens práticas ao negócio, como redução de custos, equipes especializadas, métodos de negociação etc.
Além disso, criar e monitorar uma régua de cobrança por conta própria requer investimentos específicos, controles bem apurados e uma equipe interna dedicada a essa atividade.
Logo, a terceirização da cobrança já elimina todas essas necessidades e permite otimizar por completo todo o processo.
Em resumo, essas são algumas dicas sobre a importância e as vantagens de ter uma régua de cobrança bem definida em sua gestão e como a terceirização desse serviço pode ser a solução mais prática e eficiente para qualquer tipo de negócio.
E se você quer saber mais e como ter sua própria régua de cobrança com todo o suporte profissional, não deixe de conversar com um especialista da COMAX.
Imagem: divulgação
