Se você tem clientes inadimplentes em sua empresa, certamente a última coisa que quer encarar é um processo judicial custoso e demorado para resolver a situação, não é mesmo? Para isso, existem estratégias de cobrança extrajudicial, também conhecida como cobrança amigável, que pode ser extremamente eficiente e evitar maiores atritos com o devedor.
No entanto, para que este tipo de cobrança realmente gere resultados, é fundamental conhecer e aplicar determinados métodos de negociação e, principalmente, contar com uma equipe qualificada e que controle adequadamente cada etapa da solução.
Para entender melhor, preparamos este post com dicas e informações sobre o assunto. Boa leitura!
O que é uma cobrança extrajudicial e como funciona?
Podemos definir a cobrança extrajudicial como uma tratativa mais amigável e flexível de casos de inadimplência entre uma empresa e seu cliente.
Em outras palavras, é uma tentativa de cobrar uma dívida sem a necessidade de entrar com uma ação judicial. Essa prática é comum entre empresas e instituições financeiras que desejam recuperar valores em atraso.
Na prática, a cobrança extrajudicial funciona com métodos e estratégias que visam dar mais possibilidades de negociação com o devedor, podendo por exemplo, começar com uma notificação por mensagem ou por telefone, informando-o sobre a existência da dívida e solicitando o pagamento.
Em alguns casos, esse tipo de negociação pode flexibilizar a cobrança, por exemplo, oferecendo novos prazos, parcelamentos ou até mesmo descontos sobre os valores em aberto.
É importante destacar que a cobrança extrajudicial deve seguir as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor e outras normas aplicáveis, evitando práticas abusivas ou constrangedoras para o devedor.
Quando aplicar essa estratégia e quais suas vantagens?
A cobrança extrajudicial é uma estratégia que pode ser aplicada em diversas situações em que há uma dívida em atraso, desde boletos em atraso, até empréstimos, financiamentos e vendas de produtos ou serviços.
Uma das principais vantagens práticas da cobrança extrajudicial é a possibilidade de recuperar a dívida de forma mais rápida e econômica do que por meio de um processo judicial. Além disso, essa estratégia permite que a empresa ou instituição financeira mantenha o relacionamento com o devedor, o que pode ser importante para a fidelização do cliente no futuro.
Outra vantagem é a possibilidade de negociar prazos e valores para o pagamento da dívida, o que pode ajudar o devedor a regularizar sua situação financeira sem comprometer sua renda ou seu orçamento.
E como aplicar uma cobrança extrajudicial na prática com eficiência?
Indiscutivelmente, a melhor forma de gerar resultados satisfatórios nesse sentido se dá por meio da terceirização de uma empresa especializada em cobrança extrajudicial.
Afinal, na prática, tais organizações já contam com equipes dedicadas e devidamente qualificadas com métodos e técnicas de negociação amigável, além de possuírem tecnologia adequada para monitoramento dos casos e da expertise na tratativa dessas situações.
Fora isso, caso a cobrança extrajudicial não solucione algum caso específico, essas empresas ainda disponibilizam outras alternativas, incluindo as ações judiciais com advogados.
Em resumo, essas são algumas dicas e informações sobre o que é e como funciona uma cobrança extrajudicial amigável e as vantagens de investir nesse tipo de estratégia, visando assim reduzir a inadimplência de seu negócio e de evitar maiores atritos com seus clientes no futuro.
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Imagem: divulgação
